Support client 24/7
Votre agent IA répond instantanément aux questions fréquentes (horaires, disponibilités, tarifs, SAV) et escalade vers un humain uniquement si nécessaire. Finies les files d'attente, même le week-end.
Automatisez WhatsApp avec vos agents IA
Support client 24/7, qualification de leads, prise de rendez-vous et notifications automatiques : transformez WhatsApp en canal de vente et de support piloté par l'IA.
L'connecteur WhatsApp d'My Business IAs'appuie sur l'API officielle WhatsApp Business de Meta. Vos agents IA répondent aux clients, qualifient les leads et automatisent les notifications — 24 heures sur 24, dans plus de 180 pays, avec le chiffrement de bout en bout WhatsApp.
Idéal pour les e-commerces, services à la personne, professions libérales et équipes supportqui veulent offrir une expérience client fluide sur le canal de messagerie le plus utilisé au monde (2,7 milliards d'utilisateurs actifs).
4 façons d'automatiser WhatsApp avec l'IA
Qualification automatique des leads
Chaque nouveau contact WhatsApp est analysé : intention d'achat, budget, timing, secteur. Le lead qualifié est créé automatiquement dans votre CRM avec l'historique de conversation rattaché.
Prise de rendez-vous
L'agent propose des créneaux disponibles via votre calendrier (Google Calendar, Outlook, Calendly), confirme le RDV et envoie un rappel automatique 24h avant.
Notifications et relances
Confirmation de commande, suivi de livraison, relance panier abandonné, rappel de RDV : envoyez des messages transactionnels et marketing conformes aux règles WhatsApp Business.
Comment activer l'connecteur WhatsApp
01
Compte WhatsApp Business API
Vous disposez déjà d'un compte WhatsApp Business API ? Connectez-le en OAuth. Sinon, nous vous aidons à créer et vérifier votre compte Meta Business.
02
Configurer les templates
WhatsApp exige des templates pré-approuvés pour les messages sortants. Nous fournissons des templates prêts à l'emploi et aidons à faire valider les vôtres.
03
Définir les scénarios
Paramétrez les réponses automatiques, les règles d'escalade humaine, et les connexions CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive).
04
Activation et suivi
L'agent commence à traiter les messages entrants. Vous pilotez la conversation depuis une interface unifiée, avec rapports quotidiens.
Questions fréquentes sur l'connecteur WhatsApp
Faut-il un compte WhatsApp Business API officiel ?
Oui. L'connecteur utilise l'API WhatsApp Business officielle de Meta (pas WhatsApp Web scraping). Si vous n'en avez pas encore, nous vous accompagnons dans la création, la vérification d'entreprise et l'obtention du badge vert (optionnel).
Quels types de messages l'agent peut-il envoyer ?
WhatsApp distingue les messages conversationnels (réponses dans les 24h après un message client) et les messages template (pour initier une conversation ou après 24h). L'agent respecte automatiquement ces règles et utilise les bons templates selon le contexte.
Combien coûte l'API WhatsApp Business ?
Meta facture par conversation (ouverte pendant 24h) selon le pays du destinataire. En France, le tarif est d'environ 0,08€ par conversation initiée par l'entreprise. Les conversations initiées par le client sont gratuites. Notre plateforme transmet ces coûts sans marge.
L'agent peut-il gérer des conversations de groupe ?
Non, l'API WhatsApp Business ne permet que les conversations 1-to-1. C'est une limite imposée par Meta pour préserver l'usage conversationnel de la plateforme et éviter le spam.
Puis-je avoir un humain qui reprend la main à tout moment ?
Oui. Un agent humain peut reprendre une conversation à tout moment depuis l'interface. Vous pouvez également définir des règles d'escalade automatique (mots-clés, score de complexité, intention de réclamation) pour que les cas sensibles soient systématiquement routés vers l'humain.
Prêt à automatiser WhatsApp ?
Connectez WhatsApp Business à vos agents IA. Essai gratuit, sans carte bancaire.